캐롯은 상담원 연결이 거의 되본 적이 없네요. 아무리 인터넷 보험이라고 해도, 상담원 연결이 안되게 해놓아서 무척 불편합니다. 차라리 돈 좀 더 내고 xx화재 보험 가입을 여기저기 추천하는 것이 서비스와 혜택등에서 낫습니다.
- 전화연결 상담 불가능
- 카톡 상담 : 답변은 앵무새 , 고객님 개인정보때문에 답변드릴수 없습니다.
- 게시판 상담 : 글쓰기 버튼 먹통으로 해놓음
일단 위에 3개의 불통 회사라서 캐롯 퍼마일은 절대 추천하지 않습니다.
가입한 고객이라면 다른 보험회사로 갈아타세요!
2.
저희는 개인이 아니고, 법인 보험인데, 보험료 환불계좌 등록하라고 수시로 메세지가 오는데,
환불 계좌 등록하려고 사이트에 들어가면, 자꾸 아이디와 비밀번호만 입력하게 나오는데, 저희 법인은 아이디와 비번이 없고, 공인인증서로 접속을 하는데, 공인인증서로 접속을 해서 보니 자꾸 예금주가 다르다고 나옵니다. (주)0정00신, 주식회사 0정00신 이 거 글자 때문에 그런가 본데, 그러더니, 정보가 다르다고 나오면 고객센터로 연락달라고 홈페이지에 뜨는데,
...........................
고객센터 연락은 절대 안됨
이거 어떻게 처리하는 방법이 절대 없슴.
캐럿 퍼마일 보험은 신청만 받지, 그후 관리는 안됨
보험 사고 나도 관리 개판일 것은 불 보듯 뻔함.
3.
카카오톡 상담원은 무조건 개인정보라고 둘러되면서 어떠한 도움도 일체 받지를 못함.
앵무새같은 답변만 함.
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" 고객님의 소중한 개인정보로 인해 도움을 드리지 못하는 부분 양해바랍니다. "
상담을 종료하겠습니다.
" 고객님의 소중한 개인정보로 인해 도움을 드리지 못하는 부분 양해바랍니다. "
상담을 종료하겠습니다.
" 고객님의 소중한 개인정보로 인해 도움을 드리지 못하는 부분 양해바랍니다. "
상담을 종료하겠습니다.
4.
법인 보험도, 아이디와 비번이 있으면 편하겠구나 하고 회원가입을 하려고 하면, 기존 법인 보험과 매칭이 안됩니다. 새로 개인 계정으로만 생성되어집니다.
그래서 법인보험도 아이디와 비번을 자꾸 물어보는데, 이거 개인 보험 로그인창이라서
많이 헷갈리고 혼동되고
법인보험 관리가 쉽지 않습니다.
개인정보 하나 바꾸려고 해도 안됩니다. 못합니다.
5.
유일한 소통창구인 카카오톡 상담은 상담이 폭주했다는 말만하고, 거의 답변을 몇시간뒤에 해줍니다. 그러니까 캐롯 손해보험일만 하려면 1일 하루가 다 갑니다.
그 하루 시간 낭비하는 시간이라면 차라리 다른 화재보험이 이득이라는 말입니다.
6.
캐롯 퍼마일 홈페이지 하루종일 눌러서 공부하여,
결국, 환불계좌등록하는 곳을 찾아서 눌렀습니다. 그리고, 계좌 등록을 하는데, 계속해서 예금주명이 일치하지 않는다고만 나오고, 고객센터로 문의달라고만 합니다.
00은행 140-000-000000 (주)X정XX신
이 정보 하나 등록하는데도 , 이게 무슨 개인정보냐구?????????
그리고 내 계좌로 돈 넣어줄꺼 아니면 계좌번호는 소중한 개인정보도 아닙니다.
내가 동의한다고 하면 사용할수 있습니다.
카카오톡 채팅상담원은 무슨 개인정보 헛소리하면서 그 소리만 무한반복 앵무새처럼 떠드는 상담원이 무슨 상담원입니까?
요즘 아무 홈페이지만 가도 그 회사들 계좌번호는 수도 없이 표시해놓습니다.
그리로 돈 넣으려면 넣으라고요!
홈페이지에 회사 계좌번호 알리는 시대에
그게 무슨 개인정보보호라고 하면서 지들 고객 상담업무도 해결해주지 않느냐 말입니다.
그게 무슨 개인정보니 어쩌고 해서 상담원은 도움을 줄수 없다고 합니다.
캐롯 기본적인 서비스인 '소통' 도 안되는 보험회사입니다.
골때리는 서비스, 골치 아픈 서비스를 하는 캐롯퍼마일은 잘못된 회사입니다.
소통이 안되는 것은 결코 꽁짜라도 받지 말아야 합니다.
7.
게시판 상담
적어도 홈페이지 게시판으로는 상담이 되겠지? 하고
장황하게 글을 작성하고, 저장 버튼을 딱 누르려는 순간!!
아래의 사진처럼 됩니다.
참고로 저는 보험설계사나 보험회사 촉탁 받고 해당 글을 작성하는 것 아닙니다.
보험사 불통에 빡쳐서 솔직 후기를 남깁니다.
돈 10만, 20만, 30만 아낄려고 하다가 사고로 신세 조질 수가 있고, 상담 불통으로 스트레스 유발이 될 수 있습니다.
어떻게 신고를 해야하고, 이 상황에서 어떠한 초기 대응이나 긴급 조치가 있나 해서 달려가서 물어보았습니다.
(상대는 지금 live로 나와 카카오톡 메세지를 주고 받는 사람인데..... 이를 바로 알수 있는 방법 자체가 없으니........)
이런 범죄는 끝이 나질 않는다고 합니다.
1. 범인을 잡는 것이 어렵다. 모두 대포이기에 그렇다.
2. 계좌확인 영장발급이 경찰에서 검찰로 넘어가고, 검찰에서 법원의 판단을 받으려면, 최소1주일이상에서 최대 2주이상이 걸린다. 그리고 기업은행에 요청을 하는데, 기업은행도 처리를 순차적으로 하는데, 너무 사기사건이 많아서, 바로 안알려준다. 한 10일이상 걸리는 것 같다! 라고 하십니다.
3. 이런 범죄를 저지르다가 잡혀도 처벌은 미약하기때문에 이런 범죄는 끊이질 않는다. 당하지 않게 사는 방법밖에 없다고
하시더군요. ㅠㅠ
4. 카카오와 네이버에서 정보제공도 위 기업은행과 수순이 똑같다. 시간이 오래걸린다. 사기범죄건으로 경찰의 요청시 바로 알려주는 제도가 있어야 하는데 말이죠.
